NetSuite CRM ermöglicht einen nahtlosen Informationsfluss über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg – von der Lead-Phase über Angebote, Auftragserteilung, Auslieferung, Folgegeschäft, Up-Selling und Cross-Selling bis hin zum Support.
Neben traditionellen CRM-Funktionen wie Sales Force Automation (SFA), Kundenservice-Management und Marketingautomatisierung unterstützt NetSuite CRM auch das Angebots- und Bestellmanagement, Kommissionen, Verkaufsprognosen und integrierte E-Commerce-Funktionen.